Барьеры и конфликты педагогического общения

Внастоящее время проблема межличностного общения является достаточно распространенной. Каждый день не обходится без конфликтов людей между собой. Соответственно, при общении людей возникают барьеры (трудности), приводящие к конфликтам и снижению эффективности процесса общения [7, c. 3552; 3, с. 71; 1, с. 87].

Барьерами педагогического общения являются факторы, затрудняющие восприятие учебной информации обучающимися, препятствующие их познавательной деятельности, делающие невозможными адекватные когнитивные, поведенческие и другие реакции. В научной литературе современного характера отсутствует единая классификация для барьеров, препятствующих взаимопониманию и взаимодействию участников учебного процесса и нарушающих процесс эффективной коммуникации при обучении [4, с. 127].

Барьер – психическое состояние, проявляющееся в неадекватной пассивности субъекта, препятствует выполнению им тех или иных действий. Барьер состоит в усилении негативных переживаний и установок – стыда, чувства вины, тревоги, низкой самооценки [2, с. 67].

Виды барьеров педагогического общения 1. Барьер боязни коллектива. Данный вид присущ начинающим педагогам, которые хорошо владеют учебным материалом, но их пугает контакт с обучающимися. В процессе организации педагогического общения разум должен доминировать над эмоциями.

2. Барьер отсутствия контакта. Педагог работает автономно от коллектива. Взаимодействие с окружающими должно осуществлять быстро и оперативно. В таком случае следует использовать многообразие видов и форм общения.

3. Барьер сужения функций общения. Заключается в том, что процесс общения с обучающимися сводится к темам обучения и упускается значимость социально-личностной функции педагогического общения. Необходимо осознавать значимость педагогического общения как фактора передачи знаний и умений, но и как воспитательного фактора [6, с.69; 4, с. 127].

4. Барьер негативной установки на коллектив. Данный барьер обычно формируется заочно, до знакомства с обучающимися.

Негативное мнение о коллективе обучающихся либо о конкретной группе студентов могут давать другие педагоги, имеющие неудачный опыт общения. В процессе обучения не следует допускать отрицательных эмоций.

5. Барьер прошлого негативного опыта. Основывается на отсутствии выстраивания эффективных взаимоотношений с обучающимися в прошлом. Педагог настраивает себя на то, что у него и в дальнейшем не получится установить контакт с коллективом студентов или отдельным учащимся.

Следует ориентироваться на положительные качества обучающихся в процессе выстраиваниями с ними отношений.

6. Барьер несовпадения установок. Основывается на том, что педагог приходит на занятия с интересным замыслом, обучающиеся воспринимают его равнодушно. Необходимо вставать на место обучающихся в процессе общения [6, с.69; 4, с. 128].

7. Барьер боязни педагогических ошибок. Проявляется в боязни педагога опоздать на урок, оговориться, выглядеть глупым. В таком случае следует заняться повышением собственной самооценки.

8. Барьер подражания. Проявляется в недостаточной выработке собственной установки поведения и подражанию манере других педагогов. Необходимо найти свой стиль педагогического общения.

9. Логический барьер. Главная проблема, основанная на непонимании, заключается в особенностях мышления собеседников и их логики. Следует набраться терпения и применять все свои умения слушать, задавать вопросы, для получения от партнера необходимой информации.

10. Возрастной барьер. Возраст способствует наложению отпечатка на психику человека, свойства личности. Психические составляющие проявляются в общении людей и их совместной деятельности.

11. Статусно-ролевой барьер. Понятие «статус» заключается в положении субъекта в системе межличностных отношений, определяет права, обязанности и привилегии.

Социальный барьер создается путем разного социального статуса преподавателя и студента.

12. Семантический барьер. Формируется при вербальной форме общения, как устной, так и письменной речи. Одной из главных причин возникновения таких барьеров являются пробелы в знаниях учащихся.

13. Смысловой барьер. Формируется при общении обучающего и обучаемых, из-за неправильного интерпретирования поведения друг друга. Смысловой барьер может так же образовываться при несоблюдении социальной дистанции между преподавателем и обучаемым [4, с. 127-129].

14. Социокультурный барьер. Формируется в условиях неоднородности учебной группы по национальному, религиозному составу. Проблема педагогической толерантности педагогов вузов достаточно актуальна в настоящее время в связи с обучением в России тысячи иностранных студентов, представляющих разные культуры, этнические группы с определенными традициями, менталитетом [5, с. 85].

Функции барьеров

–психологическая защита (заключается в защите интересов, ценностей и автономии человека или учебной группы); –стимулирование (раскрытие внутреннего потенциала человека и учебной группы путем мобилизации внутренних ресурсов); –консервативная (торможение духовного потенциала личности); –стабилизации (предоставление психической структуре личности состояния статики, упорядочивания всех ее элементов); –энергизации (наличия психической энергии под влиянием фактора, который ее сдерживает, дает способность накапливаться и реализовываться через различные методы взаимодействия в педагогической деятельности); –мобилизации (осуществляется при наличии столкновения личности с конкретным препятствием, мобилизации физических, волевых, эмоциональных, познавательных и других возможностей и ресурсов); –тормозящая (препятствует блокировке жизнедеятельности личности обучаемого) [4, с. 129-130].

Конфликты возникают практически во всех видах деятельности, в том числе и в образовании. Педагог не может отстраниться от решения конфликтов, необходимо его непосредственное участие. Следует различать понятия «Конфликты» и «Конфликтные ситуации».

Конфликтная ситуация – возникновение разногласий, столкновение желаний, мнений, интересов.

Конфликт – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями [4, с. 130]. Причины конфликтов –неполные факты, слухи, сомнения в правдивости информации, спорные вопросы; –структурные факторы, связанные с существующей формальной или неформальной организацией социальной группы; –ценностные факторы – принципы, которые провозглашаем или отвергаем; –факторы отношений, связанные с чувством удовлетворения от взаимодействия или его отсутствия [4, с. 131].

Таким образом, общение представляет собой комплекс связей и взаимовлияния людей, которые складываются в совместной деятельности. Процесс общения дает определенный результат, заключающийся в изменении поведения и деятельности людей. Множество ролевых позиций способствует порождению столкновения – возникновения ролевых конфликтов. При проведении занятий педагогами нередко возникают различные виды барьеров, требующие принятия определенных действий.