Психологическая профилактика и коррекция стрессовых состояний сотрудников УИС

По результатам проведенной психодиагностики уровня стресса и стрессоустойчивости младшего начальствующего состава, у ряда сотрудников были выявлены отрицательные моменты, на устранение которых мы решили предложить комплекс психопрофилактических и психокоррекционных мероприятий.

Можно выделить три основных вида психически напряженных ситуаций в деятельности сотрудников УИС.

1. обычную с элементами напряженности в основном связанную с перегрузками в работе, с дефицитом времени, недостатком информации, межличностными конфликтами, повышенной ответственностью при принятии решений и др. 2. трудную (сложную) характеризующуюся нарастанием напряженности за счет внешних факторов; 3. экстремальную (в том числе опасную для жизни или здоровья сотрудников ситуации), связанную с воздействием сильных и чрезмерных стресс-факторов.

В целях регуляции своего поведения и противостоянию стрессу сотрудники УИС должны иметь представление об основных факторах труда, влияющих на его образование.

Среди таких факторов часто называют:

сильную загруженность работой; большое расстояние между работой и домом; недостаточный уровень заработной платы и экономического стимулирования; радикальные изменения должностных обязанностей или условий труда; процесс вхождения в должность; необходимость часто идти на компромисс во имя обеспечения служебной карьеры; ощущение сотрудником и соответствие между тем, что должен, что хотел бы и что реально делает; угроза личностному и профессиональному авторитету; недостаток обратной информации от руководителей об оценке результатов труда и т.д.

Кроме факторов профессиональной деятельности на образования хронического стресса и эмоциональной нестабильности у сотрудников УИС могут влиять ситуации бытового характера и проведение внерабочего времени (супружеские, финансовые и иные проблемы).

Основное правило преодоления стресса заключается в умении сотрудника преодолевать неприятности, не относиться к ним пассивно, одновременно не впадая в озлобленность, обвинения других и не накапливая примеры несправедливости судьбы. Реакция на стресс должна быть осмысленной и взвешенной. Нельзя поддаваться первому эмоциональному импульсу, следует быть выдержанным и хладнокровным, смотреть на окружающий мир реалистично и также реалистично действовать.

Работа с сотрудниками УИС по профилактике и коррекции стресса может включать в себя следующее:

–снятие у сотрудников стрессовых состояний, возникающих в связи с напряженной деятельностью в условиях пенитенциарной службы; –формирование навыков саморегуляции, обучение техникам расслабления и контроля собственного физического и психического состояния, повышение стрессоустойчивости; –развитие у сотрудников умений разрешать конфликтные ситуации и способности добиваться поставленной цели. Предложенная нами программа профилактики и психокоррекции стресса включает в себя следующие тематические блоки:

1. Лекционный курс для сотрудников УИС, имеющих низкий уровень стрессоустойчивости; 2. Эмоционально-волевой тренинг, основанный на упражнениях по аутогенной тренировке; 3. Блок тренинговых упражнений, направленных на профилактику профессиональной деформации сотрудников младшего начальствующего состава; 4. Социально-психологической тренинг, направленный на повышение стрессоустойчивости, а также на снятие стрессовых состояний, связанных с профессиональной деятельностью в уголовно-исполнительной системе.

Блок 1. Лекционный курс для сотрудников УИС, имеющих низкий уровень стрессоустойчивости.

Лекционные занятия должны быть посвящены, на наш взгляд, преимущественно сотрудникам со стажем службы до трех лет, у которых адаптационный потенциал недостаточно развит.

Периодичность занятий определяется планом проведения занятий по служебной, боевой и физической подготовке личного состава. Продолжительность теоретических и семинарских занятий - до 2-х часов.

Практика службы в исправительных учреждениях по Рязанской области показывает, что наиболее теоретически-значимыми являются следующие темы лекций:

1. Профессионально-значимые качества сотрудника УИС.

Память, внимание, воля. Стрессоустойчивость. Типы темперамента. Характер.

Семинар: обсуждение лекционного занятия.

Опрос. Психодиагностика.

2. Профессиональная деформация сотрудников УИС.

Деформация в пенитенциарной системе вообще, ее причины и последствия. Влияние рабочей атмосферы в исправительном учреждении на психологию сотрудника. Специфика и профилактика профессиональной деформации сотрудника УИС.

Семинар: обсуждение лекционного занятия, опрос по теме. 3. Психология осужденного, задачи и факторы ресоциализации.

Динамика личности осужденного. Психические состояния, типичные для осужденного. Факторы ресоциализации. Психология неосторожной преступности. Психология организованной преступности.

Семинар: обсуждение лекционного занятия.

Опрос по теме.

4. Стрессы, причины возникновения и способы преодоления.

Понятие стресса. Стрессогенные факторы.

Типы стрессовых реакций. Пути выхода из стресса при различных стрессовых реакциях. Оказание экстренной психологической помощи человеку, находящемуся в состоянии стресса. Семинар: Обсуждение лекционного занятия. Практическое обучение основам психоэмоционального саморегулирования. Опрос по теме. 5. Признаки суицидального поведения. Профилактика суицида.

Понятие суицида. Виды самоубийств. Признаки суицидента. Профилактика суицидов. Оказание экстренной психологической помощи суициденту.

Семинар: обсуждение лекционного занятия.

Практическая отработка техник активного, пассивного выслушивания. Опрос по теме. 6. Агрессия. Причины возникновения, способы преодоления агрессии.

Определение. Причины (предпосылки) агрессии. Управление агрессией, ее предотвращение. Отличие агрессивного, неагрессивного и уверенного поведения.

Семинар: обсуждение лекционного занятия, решение задач на умение различать агрессивное, неагрессивное, и уверенное поведение. Опрос по теме. 7. Страх и тревога.

Определения страха, тревоги. Фобии. Причины и последствия страха. Взаимодействие с другими эмоциями. Техники управления страхом. Семинар: Обсуждение темы. Опрос. Аутотренинг: использование техники десенситизации.

Блок 2. Эмоционально-волевой тренинг, основанный на упражнениях по аутогенной тренировке.

Деятельность сотрудников, несущих службу в исправительных учреждениях, протекает в условиях более или менее выраженного психоэмоционального напряжения, которое может приводить к утомлению и переутомлению, возникновению различных эмоционально-стрессовых состояний, нервно-психических заболеваний и нарушений профессиональной деятельности.

Действие психотравмирующих факторов через центральную нервную систему оказывает влияние на весь организм. Однако реакция человека на эти психотравмирующие факторы зависит не только от их интенсивности и продолжительности, но и от личностных особенностей каждого конкретного индивидуума; от его воли, эмоциональной сферы, заинтересованности в выполнении той или иной работы, черт характера и т.п. Если в процессе служебной деятельности далеко не всегда удается предотвратить или хотя бы уменьшить влияние психотравмирующих ситуаций, то научить личный состав подразделения адекватно реагировать на них представляется важной и вполне разрешимой задачей. Особую значимость это приобретает процесс адаптации к условиям службы в исправительных учреждениях, когда влияние психотравмирующих факторов может вызвать стрессовые и дистрессовые состояния сотрудников.

Не вызывает сомнения, что умение путем саморегуляции снять эмоциональное напряжение, подавить чувство страха и неуверенности, сконцентрировать внимание и мобилизовать все силы для выполнения поставленной задачи является чрезвычайно важным качеством для сотрудников УИС. Частое пребывание в опасных, а иногда и угрожающих жизни ситуациях требует у участников умения владеть собой, быстро оценивать сложные ситуации и принимать наиболее адекватные решения. Понимание этого будет способствовать более эффективному выполнению поставленных задач в чрезвычайных ситуациях и исключению «срывов» среди младшего начальствующего состава.

Большое значение имеет также способность получать полный отдых за короткий промежуток времени в любых условиях. Даже кратковременный (10-15 мин.), но методически правильно проведенный отдых будет способствовать восстановлению затраченных сил и предохранит организм от переутомления.

Научиться всему этому поможет аутогенная тренировка (АТ), которая включает в себя комплекс упражнений, направленных на повышение возможности саморегуляции исходно непроизвольных функций организма. Предлагаемые ниже упражнения отличаются простотой и могут быть освоены большинством людей. Под их влиянием нормализуется высшая нервная деятельность, эмоциональная сфера и различные функции организма. Приемы аутогенной тренировки усваиваются в процессе систематических упражнений, что придает этой методике тренировочный характер. Учитывая, что такая тренировка укрепляет силу воли, ее можно считать и активизирующей личность. Следует отметить, что основным элементом аутогенной тренировки является обучение мышечному расслаблению (релаксации).

Умение расслабляться поможет младшим инспекторам снять или уменьшить эмоциональное напряжение, а также получить полноценный отдых за короткий промежуток времени.

Время овладения аутогенной тренировкой зависит от индивидуальных особенностей каждого конкретного человека, но в среднем составляет около 3-4 месяцев при ежедневных двухтрех разовых занятиях по 10 минут [13].

В начальном периоде изучения этой методики желательно использовать для занятий время сразу после пробуждения и непосредственно перед засыпанием, т.к. в период естественной сонливости гораздо легче добиться предусмотрительных упражнениями ощущений. В дальнейшем для освоения аутогенной тренировки можно использовать любое время суток.

Блок 3. Блок тренинговых упражнений, направленных на профилактику профессиональной деформации сотрудников младшего начальствующего состава.

Целями проведения этого тренинга являются следующие:

–выявление факторов профессиональной деформации участников тренинга; –обучение участников тренинга элементам эмоциональной саморегуляции; –определение внешних и внутренних ресурсов каждого участника и поиск возможностей их использования; –поиск приемов эффективного разрешения конфликтных ситуаций и эффективных способов общения; –развитие чувства уверенности в себе; –повышение самооценки.

Этот тренинг представляет собой набор упражнений, объединенных по тематике в отдельные занятия, позволяющих выявить факторы профессиональной деформации сотрудников, а также определить внешние и внутренние ресурсы каждого участника и найти возможности их использования. Помимо этого, представлены упражнения на обучение участников элементам эмоциональной саморегуляции, поиск приемов эффективного разрешения конфликтов. Эти упражнения будут способствовать профессиональному росту, помогут избавиться от чувства неловкости, прибавят уверенности в себе, что, в конечном счете, будет способствовать повышению уровня стрессоустойчивости сотрудника УИС.

Блок 4. Социально-психологической тренинг, направленный на повышение стрессоустойчивости, а также на снятие стрессовых состояний, связанных с профессиональной деятельностью в уголовно-исполнительной системе.

Профессиональной деятельности сотрудников младшего начальствующего состава постоянно сопутствуют ситуации, сопряженные со стрессом. Длительное воздействие стресса может привести к развитию синдрома эмоционального выгорания - комплексного феномена, который представляет собой процесс утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии. Эмоциональное выгорание наиболее часто отмечается у представителей как помогающих профессий, так и работников правоохранительных органов. Поэтому для предотвращения данного синдрома необходимо преждевременная профилактика стресса у сотрудников УИС, путем повышения уровня стрессоустойчивости [14]. Целью проведения данного тренинга является повышение стрессоустойчивости сотрудников младшего начальствующего состава, а также снятие стрессовых состояний, связанных с профессиональной деятельностью в УИС.

Задачи социально-психологического тренинга: обучение приемам снятия стрессового состояния; формирование у участников тренинга стрессоустойчивости; обучение приемам саморегуляции психических состояний; снятие эмоциональной тревожности и повышение уверенности в себе; выявление способов оказания помощи и поддержки себе и окружающим в состоянии психоэмоционального напряжения; снятие признаков психического напряжение и повышение уровня работоспособности.

Именно этот социально-психологический тренинг был нами выбран для апробации и проведения с сотрудниками младшего начальствующего состава, чтобы снизить отрицательные показатели, выявленные при психологической диагностике. Было отобрано 10 испытуемых, у которых выявлены наиболее низкие показатели к стрессоустойчивости и наиболее высокие показатели к стрессовым ситуациям. С ними было проведено 7 занятий, продолжительность каждого – 1,5 часа. После проведения социально-психологического тренинга, направленного на повышение стрессоустойчивости, а также на снятие стрессовых состояний, связанных с профессиональной деятельностью в уголовно-исполнительной системе, мы провели повторную психодиагностику тех же самых сотрудников, с которыми проводилась первичная, (включая принимавших участие в тренинге).

Необходимо отметить, что после проведения социально-психологического тренинга с 10 сотрудниками младшего начальствующего состава, имеющих худшие показатели стрессоустойчивости относительно других сотрудников, нам удалось добиться желаемых результатов. А именно, по усредненному профилю стрессоустойчивости сотрудников видно, что уменьшились показатели по шкале, которая определяет повышенную реакцию на обстоятельства, на которые мы не можем повлиять (10,23); по шкале, которая показывает склонность все излишне усложнять, что может приводить к стрессам (11,46). Также можно наблюдать, что по шкале, которая определяет конструктивные способы преодоления стрессов, заметны относительно большие увеличения (36,44).

Таким образом, необходимо сказать о том, что в целом нам удалось достигнуть поставленных целей, а именно повысить уровень стрессоустойчивости сотрудников младшего начальствующего состава, несущих службу в исправительном учреждении.