История и предпосылки развития менеджмента знаний

Современная наука об управлении дает следующее определение понятия менеджмент знаний. Менеджмент знаний (knowledge management) - это систематическая деятельность, направленная на создание, распространение и использованию знаний для достижения стратегических целей организации. Это процесс, способствующий эффективному управлению интеллектуальными ресурсами организации, а так же помогающий эффективно использовать накопленные знания для создания и развития конкурентных преимуществ фирмы.

Рассмотрим основные исторические этапы развития понятия «менеджмент знаний»:

Первый этап - начало XX века. Появляются первые упоминания о менеджменте знаний.

Это появление связано с работами Ф. Тейлора и А. Файоля, рассматривавших знание, как ключевой ресурс повышения эффективности производства. В данный период в научной среде знания связывали, в основном, с производственными процессами и технологическими операциями.[1] Второй этап - начало XX века (50-е годы). Развитие теории управления знаниями получило в работах П. Дракера, рассматривавшего знания как основной источник инноваций, а следовательно, и повышения уровня конкурентоспособности продукции фирмы. Он утверждал, что знания становятся ключевым фактором успеха в ведении бизнеса, а значит, требуют особого внимания со стороны руководства предприятия.

Третий этап - 60–70-е годы XX века. Период интересен тем, что в мире происходит активное развитие информационных технологий. Данный процесс ведет к появлению новых возможностей, способов и методов управления знаниями.

Однако, на данном этапе концепция управления знаниями все ещё бурно развивается, чтобы приобрести современный нам вид. Четвертый этап - конец 80-х годов XX века. Появление термина «менеджмент знаний», отображающего данное явление в современном нам понимании связывают с работами К. Виига, в которых менеджмент знаний определяется как систематическое управление процессами создания, распространения и использования знаний в организации. С этого этапа начинается активное изучение и применение концепции управления знаниями в различных областях деятельности. Пятый этап - 1990-е годы. На данном этапе существенный вклад в понимание такого явления как менеджмент знаний существенный вклад внесли работы ученных Карла Виига (сформировал основы так называемого «американского подхода» к управлению знаниями), шведского ученого Карла Свейби (автор «европейского» подхода к управлению знаниями), а так же Икуджиро Нонака (одного из авторов «японской» концепции менеджмента знаний). Так же стоит упомянуть, что концепция управления знаниями перестает быть явлением сугубо научным и приобретает популярность в среде бизнес - сообществ. В это время появляются новые подходы и методы управления знаниями, такие как создание корпоративных баз знаний, обучение сотрудников, обмен опытом и многое другое, способствующее развитию производственной сферы.

Шестой этап – Начало XXI века (2000-е годы). Данный этап характерен развитием информационных технологий, широким использованием интернет - технологий, цифровизацией различный сфер деятельности человека. Все эти предпосылки дают новый импульс развития управления знаниями. На данном этапе развитие менеджмента знаний связано с появлением такого явления как «система управления знаниями» (подробнее о данном явлении речь пойдет далее). Так же на рынке появляются различные платформы обмена знаниями и множество других инструментов, позволяющих эффективно управлять информационными ресурсами и интеллектуальным капиталом организации.

В конце XX века стало очевидно, что традиционные подходы к управлению ресурсами и процессами компании не учитывают важность знаний как одного из ключевых ресурсов. Что привело к необходимости разработки новых подходов и методов управления знаниями [5].

Основными предпосылками возникновения системы менеджмента знаний являются следующие факторы:

1. Глобализация и конкуренция. В условиях глобализации и усиления конкуренции, организации разыскивают новые способы повышения эффективности и конкурентоспособности. В этих условиях роль знаний изменилась, они стали рассматриваться как один из важнейших ресурсов, который может обеспечить преимущество в конкурентной борьбе.

2. Развитие информационных технологий.

Развитие информационных технологий и цифровизация различных сфер жизни человека способствовали созданию и использованию новых инструментов управления знаниями, такие как базы данных, системы управления электронным документооборотом и многие другие.

3. Изменение роли сотрудников в бизнес процессах компании. В современных организациях сотрудники рассматриваются не только как исполнители, но и как носители уникальных знаний и полезного личного опыта. Такие знания способны обогатить производственный процесс, улучшить качество продукции, а следовательно, получить конкурентные преимущества на рынке.

Данный подход к знаниям сотрудников компании потребовал разработки новых подходов к управлению персоналом и мотивации работников.

В настоящее время управление знаниями продолжает развиваться и адаптироваться к новым условиям цифровизации различных сфер деятельности человека. Оно становится неотъемлемой частью стратегии развития многих организаций, стремящихся к инновациям, повышению эффективности производства и уровню конкурентоспособности продукции на рынке.

История развития понятия «менеджмент знаний» показывает, как постепенно формировалась и продолжает формироваться концепция управления интеллектуальным капиталом фирмы. От первых упоминаний знаний в управленческой деятельности, от признания важности знания как ценного ресурса до появления и формирования современных систем и инструментов управления знаниями. Этот путь отражает эволюцию подходов к управлению знаниями и их роль в достижении стратегических целей организаций.

Возрастание роли информации в современной жизни, а особенно роли знаний, развитие науки об управлении знаниями закономерно привели к появлению и развитию такого явления как система управления знаниями или система менеджмента знаний.